知易行难。
对自己做出来的产品，很多产品经理都有一种 “审丑疲劳”。 看的越久，越找不出可以改进的地方。
于是常有学员问我： 怎样让自己保持“用户视角”看产品？
这时我总是会想起“蹲蘑菇”的笑话。
一位精神病人每天蹲在路边，撑着一把巨伞，一声不吭。 由于他始终沉默，医生们都束手无策。
直至一位精神病学大咖了解到他的病例。
大咖每天也打一把巨伞，蹲在他身旁，一连七日。
第七日，病人破天荒地转身开口，问大咖： “难道你也是一只蘑菇么？ ”
所以要做好产品经理，要时常像用户一样使用你的产品，并观察其他用户使用的过程，从中发现改进的机会。
去打上一把伞，和用户一起蹲上几天。
巧的是，由于新冠疫情，远程办公一夜爆火，也给了我“蹲蘑菇”的机会。
周一早9点，分散在6个城市的小伙伴们第一次集体视频会。 没过几分钟，会议现场就开始频频“翻车”。
由于各自在家，背景声音里婴儿、幼儿、老人、电视……不一而足。 大家于是约定统一静音，需要说话时再打开音频，说完随之关闭。
也许是讨论起来太忘我，总有同事慷慨陈词半分钟，才想起忘了开声音； 或者说完话忘了静音，被旁人提醒会议纪律，打断讨论的思路。 只得专门布置主持人监看所有同事的画面，如有上述情况，及时提醒纠正。
如果你也有这样的经历，回头想想： 这个典型场景，不就是一只巨大的“蘑菇”么 ？
04
通过“蹲蘑菇”，一个远程会议 场景 下的用户痛点 浮现出来： 既要让大家畅所欲言，又要避免背景噪音干扰，现在的声音切换方案不够好。
从“场景”中看到“痛点”，就是用户洞察的能力。
基于用户洞察展开头脑风暴，你会发现一连串产品改进的机会：
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能否像对讲机的操作一样，有个“通话键”。 想说话时按住，松开后自动回到静音状态呢？
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能否用每个人的麦克风作为“侦测器”，侦测到谁在说话就自动打开他的通话频道？
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能否用软件实现背景声降噪，让大家不需要“静音”来屏蔽家中噪声？
别觉得这道理过于浅显，能老老实实地“蹲蘑菇”，没你想的那么容易。
因为这不是对产品经理智力的挑战，而是行为和心态的挑战： 一个精神病专家，怎么能“放下身段”、“收起傲慢”、“耐着性子”和病人“蹲”在一起呢？ 还一蹲就是7天？ ！
我见过千亿级家电企业的高管，家里却没有自己品牌的产品；
见过负责北美市场的产品经理，却没看过YouTube上吐槽自家产品的视频；
见过一线销售被客户质疑产品难用，又不能松口承认憋得面红耳赤……
产品经理如果“蹲不下去”，会有一票人替你背锅。
所以，看完这篇文章，请试着用用自己的产品，从用户视角审视一下，有怎样的改进机会？ 这看似是你的一小步，却会是产品的一大步。